退貨及退款細則

Return & Refund Policy

Nexstmall 網上商店 換貨/退貨(香港)

涵蓋範圍及期限

NexstMall 商店的退貨原則列示如下。除 貴用戶依法可能擁有之任何強制退貨權利外,還提供退貨原則。

  • 貴用戶得在七(7)或十四 (14) 個日曆天內不提供任何理由而撤銷本合約(個人及平板電腦類別的所有產品除外*)。撤銷期間將在以下日期的七(7)或十四 (14) 天後到期:

(i) 對於 ESD 產品和服務,當產品已供下載或服務開始。 貴用戶同意本公司得在訂購後立即開始提供服務或 ESD 產品;且

(ii) 對於實體產品,則為交付日期。

  • 若 貴用戶國家/地區之相關法律授予 貴用戶更長的撤銷期間,則適用該期間。
  • 若要執行撤銷權利, 貴用戶必須在撤銷期間到期之前將 貴用戶的決定通知本公司。請透過 [銷售及支援] 聯絡本公司,通知本公司 貴用戶的決定,並進行退貨程序。
  • 發生退貨情況時,在相關法律許可的範圍之內,適用以下條件。所有產品必須經過合理保養 (例如不得有磨損或損壞,且其狀態必須可讓本公司轉售該些產品),才能進行退貨。所有盒裝軟體和影片遊戲必須在封條無損的情況下退貨。若是服務,則 貴用戶不得已經交付或使用該服務。若是 ESD 產品,本公司會在撤銷合約時要求 貴用戶簽署一份銷毀電子信件。
  • 本公司可能將假期或其他期間內的撤銷期間延長。如果本公司的網站上廣告指出有較長的期間,則適用廣告的期間。
  • 所有退貨必須隨附原始收據或禮物收據、原始說明文件、指示手冊、註冊、組件及元件 (包括纜線、控制器和配件) 和製造商的包裝。受到相關法律限制,無法納入該些項目可能會讓 貴用戶無法或延遲退款或換貨,或產生額外的費用。若無法符合本公司之退貨條件,Nexstgo 保留否決任何退貨或換貨的權利。 

NexstMall 網上商店退換政策

  • 硬件產品 : 如果您收到之產品有以下問題或於到貨時產品未能使用或屏幕有5點死點/光點 , 您可以於收貨後三天內向NexstMall網上商店要求退換。

- 配件遺漏

- 規格錯誤

- 出廠問題

本公司不會接受任何非上述原因之退換要求。

  • 軟件產品 : 任何軟件產品均不能退換。
  • 雕刻 (Engraving) 產品:任何需雕刻產品可在下單後24小時内聯絡NexstMall客戶服務專員進行更改或取消。24小時後沒有任何查詢則自動視爲確認訂單,除產品問題符合上述硬件產品之退換政策可予以退換,否則視作不可退換和取消。

不涵蓋範圍

  1. 如貨品已表明不可退貨,貨品皆不予退貨。
  2. 若客人之貨品在證實符合NexstMall網上商店退換政策後執行撤銷權利,本公司將退還 貴用戶支付的產品和運送費用。 貴用戶必須自行負擔費用將相關產品退還給本公司,不可延遲。
  3. 如客人於收貨前/後因非上述退款政策之原因選擇退貨,本公司會安排上門回收相關產品,但不予退款。
  4. 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。如該等損毀對產品本身沒有造成傷害,此情況並不視作貨品本身質量問題。如客人要求退貨,則視作 不涵蓋範圍3 處理。