常見問題

問:如不登入 Nexstmall.com 網上商店帳戶,是否仍可購物?

答:在您未登入前,您可隨意瀏覽產品,但如果您想購買產品,就要登入 Nexstmall.com 網上商店帳戶。。

問:Nexstmall.com 網上商店是否提供免費送貨服務?

答:Nexstmall.com 網上商店為HK$ 500 以上訂單提供免費送貨服務。

問:Nexstmall.com 網上商店是否會發出購物發票?

答:Nexstmall.com 網上商店不會為任何貨品發出購物發票。我們會把發貨清單連同您購入的貨品一併送達,當您打開包裝盒後便會收到發貨清單。

問:把貨品加入購物車後,這件貨品是否已經預留給我?

答:不是。您必須提交訂貨單及結算付款,才可成功訂購這件貨品。

問:Nexstmall.com 網上商店支援哪些付款方式?

答:Nexstmall.com 網上商店目前支援一種付款方式:
(1)Paypal第三方支付(接受 Visa/Master/Discover/AE 等信用卡支付)
(2)Stripe第三方支付 (接受 Visa/Master/銀聯等信用卡支付)

問:為什麼我的交易被關閉了?

答:如您未能在提交訂單後30分鐘內付款,系統會自動關閉這項交易。如您要購貨,必須儘快完成付款程序。

問:為什麼我未能成功地透過網上銀行付款?

答:可能有以下幾種原因:

(1) 您並未啟動銀行信用咭提供的網上付款服務,建議您聯絡所屬銀行來啟動網上銀行服務。
(2) 該銀行信用咭超越了該銀行所能支援的地域範圍,請使用其他銀行信用咭繼續進行。
(3) 該銀行信用咭已經過期、被撤銷、被報失或結餘不足,建議您聯絡所屬銀行。
(4) 該銀行信用咭的戶口號碼、密碼及識別碼與記錄不符,建議您重新輸入密碼或識別碼等。如您忘記了密碼,請儘快聯絡所屬銀行重新設定密碼。
(5) 所屬銀行的系統數據傳輸異常,建議您更新該頁面或重新啟動電腦。?
(6) 您的網上銀行付款服務有限制,請聯所屬銀行的客戶服務部了解詳情。

問:如果我已經付款,但現在不想購買那些貨品,是否可以取消訂單?

答:如果貨品已經付運,您不能取消訂單,您只可要求退貨。如果貨品尚未付運,您可聯絡Nexstmall.com 網上商店客戶支援團隊。